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Hier finden Sie die passenden Antworten.

Online Shop

Im ATU Online Shop erhalten Sie einen Überblick über die Artikel, die wir Ihnen bei ATU anbieten. Sie finden bei uns alle Produkte rund um das Thema Auto und Zweiräder. Sie können online fast die gesamte ATU Produktpalette erwerben.

Die dargestellten Produkte sind in zwei Gruppen eingeteilt:

  • Artikel, die per Paketdienst an Sie geliefert werden
    (gekennzeichnet mit: „In den Warenkorb“.)
  • Artikel, die Sie nur in unseren Filialen erhalten
    (gekennzeichnet mit: „Artikel nur in der Filiale erhältlich“.)

Die bestellten Produkte erhalten Sie per Paketdienst direkt nach Hause geliefert. Einige Produkte können allerdings nicht versendet werden.

Um welche Produkte handelt es sich hierbei?
Bestimmte Gefahrgüter (z.B. Autobatterien) oder Sperrgüter (z.B. Pkw-Anhänger, Roller, Dachboxen) sind aus rechtlichen oder technischen Gründen nicht versandfähig.

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Auf der Rechnung wird der Anteil der Mehrwertsteuer am Gesamtpreis ausgewiesen. Nebenkosten werden bei der Bestellung gesondert aufgeführt.

Sie haben die Auswahl zwischen folgenden Zahlungsmitteln:

  • ATU Card: Die ATU Card ist die Kundenkarte von ATU. 1,6 Millionen Kunden sind bereits Inhaber unserer Kundenkarte. Wenn Sie mit Ihrer ATU Card zahlen möchten, geben Sie bitte Ihre Kartennummer und das Gültigkeitsdatum Ihrer Karte ein. Bei einer Gültigkeit länger als 09.2005 benötigen wir zusätzlich die dreistellige Kartenprüfnummer (KPN). Diese Nummer finden Sie auf Ihrer ATU Card.

    Einlösung gesammelter Bonuspunkte:
    Als ATU Card Besitzer können Sie selbstverständlich auch beim Online-Kauf Ihre Bonuspunkte einlösen. Klicken Sie bitte den entsprechenden Button und bestätigen Sie die Einlösung. Die Bonuspunkte werden dann bei der nächsten Abrechnung der ATU Card berücksichtigt und der entsprechend geringere Betrag wird Ihrem Bankkonto belastet.

    Profitieren Sie von den Vorteilen der ATU Card :
    Bequem Einkaufen, Bonuspunkte sammeln und Geld sparen!

  • Kreditkarte: Wir akzeptieren Visa oder Master-/Eurocard oder American Express. Geben Sie bitte bei Ihrer Bestellung die Kreditkartennummer, die dreistellige Kartenprüfnummer von der Rückseite Ihrer Karte, das Gültigkeitsdatum sowie Ihren Namen ein.
    Bei Bezahlung mit Visa-Card verwenden wir zusätzlich das System „Verified by Visa“, um die Übermittlung Ihrer Daten noch sicherer zu machen. “Verified by Visa“ schützt Ihre Visa-Card mit einem persönlichen Kennwort und stellt damit sicher, dass nur Sie mit Ihrer Kreditkarte im Internet zahlen können.
    Sie können aber auch, sollten Sie dieses Kennwort noch nicht besitzen, jederzeit ohne dieses sicher bezahlen.
    Die Belastung Ihres Kontos erfolgt mit Versand der Ware.

  • PayPal: PayPal ist der Online-Zahlungsservice, mit dem Sie in Online-Shops sicher, einfach und schnell bezahlen – und das kostenlos.
    Bei Bezahlung per PayPal werden Sie am Ende des Bestellvorgangs, nachdem Sie auf “kaufen” geklickt haben, direkt zu Paypal weitergeleitet. Wenn Sie bereits PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren bekannten Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen.
    Falls Sie noch kein PayPal-Konto eingerichtet haben, können Sie sich im Bezahlvorgang direkt registrieren.
    Bei einer Zahlung mit PayPal wird der Betrag sofort auf unser Konto übertragen. Sobald der Zahlungseingang bei uns registriert wird, wird die Ware verschickt.

  • Vorauskasse: Sie erhalten von uns die Bankdaten. Sobald die Ware vollständig bezahlt ist, wird der Versand durchgeführt.

  • Finanzierung: Mit dem Finanzierungsservice unseres Partners TARGOBANK unterstützen wir Sie bei der Realisierung Ihrer Wünsche. Sie können - ohne Anzahlung - ab einem Mindestbestellwert von 99,- € bis zu 60 Monate bequem in Raten bezahlen. Die Laufzeit bestimmen Sie. Informationen zu den aktuellen Zinssätzen finden Sie hier.

Lieferung & Rückgabe

Sobald eine Bestellung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestelleingangs-Bestätigung per Email. Den korrekten Eingang Ihrer Bestellung bei uns können Sie so überprüfen.

Sie können bei der Bestellung eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Sollten Sie zu Hause schlecht erreichbar sein, liefern wir auch gerne an Ihren Arbeitsplatz.
Bitte beachten Sie, dass wir ausschließlich an die von Ihnen bei der Bestellung angegebene Anschrift liefern. Nachträgliche Änderungen sind aus technischen Gründen nicht möglich.

Zusätzlich zu den angegebenen Preisen berechnen wir für die Lieferung die auf den Produktseiten, im Warenkorbsystem und auf der Bestellseite ausgewiesenen Versandkosten. 
Es besteht außerdem die Möglichkeit zur versandkostenfreien Abholung des Artikels in einer deutschen ATU Filiale. 

Eine Lieferung auf Inseln wird mit einen zusätzlichen Zuschlag berechnet

Die Lieferung erfolgt über einen Paketdienst.Welchen Paketdienst wir beauftragen ist abhängig von Ihren bestellten Artikeln (Größe / Gewicht / Gefahrgut). Der Paketdienst ist nicht frei wählbar. Nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Email; darin finden Sie die Paketschein- Nummer(n). Wir listen Ihnen außerdem die tatsächlich gelieferten Artikel auf. Die Lieferfrist beträgt innerhalb Deutschlands zur Zeit 5-6 Werktage ab Lagerausgang. Samstags, sonntags oder an Feiertagen erfolgen weder Versand, noch Auslieferung.

Bitte beachten Sie, dass einige Artikel aufgrund Ihrer Größe und / oder Beschaffenheit (Gefahrengut) nicht zum Versand per Paketdienst geeignet sind und deshalb nur in den Filialen abgeholt werden können.
Diese Artikel sind mit entsprechenden Hinweisen gekennzeichnet.

Gemäß unseren AGB erfolgt die Rücksendung der ungenutzten und originalverpackten Ware innerhalb von 30 Tagen selbstständig und kostenpflichtig durch einen Paketdienst Ihrer Wahl. Bitte beachten Sie, dass unfreie Pakete nicht angenommen werden können. Rücksendekosten werden durch unser Unternehmen nicht erstattet.

Bitte senden Sie die Ware inkl. Rechnung und Retourenschein an:
A.T.U Auto-Teile-Unger GmbH & Co.KG
E-Commerce Retouren
Hansering 2
59457 Werl

Eine kostenlose Rückgabe der Ware ist in jeder deutschen ATU Filiale und innerhalb der Rückgabefrist mit Retourenschein möglich.

So einfach geht's:

  1. Retourenschein ausfüllen
  2. Verpacken der Ware in der Originalverpackung
  3. Paket mit oben genannter Anschrift beschriften
  4. Rücksendung aufgeben
  5. Rückerstattung schnellst möglichst erhalten

Persönliche Daten

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Wir halten uns selbstverständlich an die gesetzlichen Bestimmungen zum Datenschutz. Dementsprechend werden alle technischen Vorkehrungen stetig überprüft und auf dem aktuellen Stand gehalten. Die für die Geschäftsabwicklung notwendigen persönlichen Angaben werden von uns vertraulich behandelt. Ihre Daten werden auf keinen Fall an Dritte weitergeben, die nicht am Bestell- bzw. Auslieferungsvorgang beteiligt sind.

Unter „Mein Konto“ können Sie jederzeit Ihre Bestellung(en) einsehen. Sie müssen bereits registriert sein, um diesen Service in Anspruch nehmen zu können.

In Ihrem persönlichen Bereich haben Sie nur mit Ihrer Email-Adresse und Ihrem Passwort Zugang. Sie haben Ihr Passwort vergessen? Klicken Sie bitte auf „Passwort vergessen“ ; innerhalb kürzester Zeit erhalten Sie Ihr Passwort per Email.

Produktinformationen

Bei den Reifen von ATU handelt es sich generell um Neureifen aus der laufenden Produktion des jeweiligen Reifenherstellers. Ausnahmen werden separat gekennzeichnet.
Da wir über einen höheren Lagerbestand verfügen und mehrmals im Jahr beliefert werden, ist eine genaue Auskunft bezüglich des DOT-Datums (Herstellungsdatum) der Reifen leider nicht möglich.
Der Bundesverband Reifenhandel und Vulkaniseur-Handwerk e.V. legt in seinem Verbraucher-Hinweis zum Reifenkauf dar, dass ein Reifen bei sach- und fachgerechter Lagerung bis zu einem Alter von 5 Jahren als neu gilt. [Quelle: https://www.bundesverband-reifenhandel.de/verbraucher/reifenkauf/]
ATU erfüllt dabei nicht nur die spezifischen Voraussetzungen einer professionellen Reifenlagerung, sondern liegt deutlich unter dem empfohlenen DOT

  • Altteilwerte: Einige Produkte (v.a. Verschleißteile) enthalten einen Altteilwert; dies bedeutet, dass Sie dieses Pfand zurückerstattet bekommen, wenn Sie das Ihrer Bestellung entsprechende Austauschteil an uns zurückgeben. Bei Produkten, die einen Altteilwert haben, werden Sie entsprechend darauf hingewiesen. Der jeweilige Altteilwert wird im Text betragsmäßig ausgewiesen und ist im Preis enthalten (d.h. Sie sehen den Endpreis ohne Altteilrückgabe). Die Rückgabe der Altteile ist nur über eine unserer Filialen möglich. Sie erhalten mit der Liefer-Bestätigung per Email eine Auflistung der enthaltenen Altteilwerte. Gegen Vorlage dieser Email und Ihrer Rechnung bzw. Ihrem Lieferschein erhalten Sie den entsprechenden Altteilwert direkt in Ihrer nächstgelegenen ATU Filiale ausbezahlt. Bei ATU Card-Kunden wird der Betrag auf dem Kundenkonto gutgeschrieben.

  • Altölentsorgung:  Die Rückgabe von Altöl ist in jeder ATU Filiale in Deutschland bis zur Höhe der gekauften Menge des Frischöls, kostenlos möglich. Eine Altöl-Annahme in den ATU Filialen erfordert die Vorlage der Originalrechnung bzw. des Lieferscheins.

  • Altbatterien und Akkus dürfen nicht in den Hausmüll. Verbraucher sind verpflichtet, Batterien und Akkus zu einer geeigneten Sammelstelle bei Handel und Kommune zu bringen.
    Sie können jederzeit in Ihrer nächstgelegenen ATU Filiale zurückgegeben werden.

    Altbatterien und Akkus sind mit dem unten gezeigten Symbol versehen, da sie möglicherweise Schadstoffe enthalten, welche der Umwelt und Gesundheit schaden können. Batterien und Akkus werden wiederverwendet und enthalten wichtige Rohstoffe wie Eisen, Zink, Mangan oder Nickel.

    Batterien und Akkus dürfen nicht in den Hausmüll.

    Die Mülltonne bedeutet:
    Batterien und Akkus dürfen nicht in den Hausmüll.

    Die Zeichen unter der Mülltonne bedeutet:
    • Pb: Batterie oder Akku enthält Blei
    • Cd: Batterie oder Akku enthält Cadmium
    • HG: Batterie oder Akku enthält Quecksilber
Weitere Hinweise finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).